Jeder Touchpoint ein einzigartiges Erlebnis bei der A1 Telekom Austria Group

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Ana Simic, Head of Marketing Automation & Data Value Generation bei A1 Telekom Group

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Jeder Touchpoint ein einzigartiges Erlebnis bei der A1 TelekomAustria Group Für 88 Prozent der Kunden sind die Erlebnisse, die sie im Zusammenhang mit einem Unternehmen haben, ein wichtiges Entscheidungskriterium beim Kauf. Erlebnisse stehen also im Vordergrund, für Marketingexperten bedeutet das: Sie müssen ihre Strategien anpassen, denn sie spielen eine Schlüsselrolle bei der Transformation. Und diese Transformation geht ganz klar hin zum volldigitalen Kunden.
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Salesforce ist der weltweit führende Anbieter im Bereich Customer Relationship Management (CRM) und bringt Unternehmen im digitalen Zeitalter näher an ihre Kunden heran. Salesforce wurde 1999 gegründet und ermöglicht es Unternehmen jeder Größe und Branche, die Vorteile leistungsstarker Technologien - Cloud, Mobile, Social, Internet der Dinge (IoT) und künstliche Intelligenz (AI) - zu nutzen, um mit ihren Kunden auf ganz neue Weise in Kontakt zu treten. Die Salesforce Customer Success Platform umfasst branchenführende Services für Vertrieb, Service, Marketing, Handel, Communities, Zusammenarbeit und Branchen - alles auf einer einzigen vertrauenswürdigen Cloud-Plattform. Salesforce wird in diesem Jahr mehr als 2 Billionen B2B- und B2C-Transaktionen für mehr als 150.000 Unternehmen und Millionen von Trailblazers - die Personen und ihre Organisationen, die Salesforce nutzen, um Innovationen voranzutreiben, ihre Karrieren auszubauen und ihre Unternehmen zu verändern - durchführen. Salesforce hat sich einer Reihe von Kernwerten verschrieben - Vertrauen, Wachstum, Innovation und Gleichberechtigung aller Menschen. Das Unternehmen steht auf Platz 1 der Fortune's World's Best Workplaces-Liste, und Forbes hat das Unternehmen acht Jahre in Folge als eines der innovativsten Unternehmen der Welt eingestuft. Für Informationen besuchen Sie bitte www.salesforce.com/de