Cognigy Insights: Conversational AI Analytics auf Enterprise-Level

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Sebastian Glock, Senior Technology Evangelist, Cognigy

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In unserem kommenden Webinar stellen wir die neuesten Features und Erweiterungen von Cognigy.AI vor. Im Mittelpunkt: Cognigy Insights, eine vollständig integrierte Conversational AI Analytics Suite. Mit Cognigy Insights können Unternehmen die Qualität ihrer Voice- und Chatbot-Services verbessern und ihre Contact Center Prozesse optimieren – alles auf Basis von datengetriebener Analyse. Wie Cognigy Insights Unternehmen hilft: • Datenbasierte Entscheidungen: Einfacher und intuitiver Zugang zu allen relevanten KPIs und tiefe Einblicke in sämtliche Conversational AI Prozesse inkl. umfassender Reporting und Monitoring Funktionen. • Bessere Experiences für Nutzer: Mit Cognigy Insights analysieren Sie Friktion in Prozessen, können Nutzerfeedback schnell auswerten und direkt in die Entwicklung und Verbesserung virtueller Agenten einfließen lassen. • Höherer ROI für Conversational AI: Umfangreiche und verlässliche Daten helfen dabei, Prozesse zu optimieren und Serviceautomatisierung noch besser in der Praxis einzusetzen. Zusätzlich stellen wir weitere Neuerungen vor: Mit nativ-integrierter KI-Übersetzung macht Cognigy.AI es möglich, die Time-to-market für mehrsprachige Virtuelle Agenten um den Faktor 5 oder mehr zu verkürzen. Was maschinelle Übersetzung zur perfekten Ergänzung Conversational AI? • Effiziente und kostengünstige Lokalisierung: Maschinelle Übersetzung ist schnell, zuverlässig und kostet nur einen Bruchteil manueller Lokalisierung. • Besserer Service & neue Kundengruppen: Mit zusätzlichen Sprachen erreichen Unternehmen neue Kundengruppen oder erleichtern Menschen den Zugang zu Services. • Optimierte Contact Center Operations: Dank „Agent Augmentation“ können Contact Center Manager ihr Workforce Management vereinfachen, ohne die Servicequalität zu reduzieren. Registrieren Sie sich zu unserem 60-minütigem Webinar und lernen Sie Cognigy Insights sowie unsere brandneuen Übersetzungs-Möglichkeiten kennen!

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