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Jonathan Chemouny, Sales Development Manager, Intercom | Marcus Lehembre, Head of Operations, Shine

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Les questions répétitives de vos clients peuvent devenir un problème pour votre équipe de support, et vos clients ne veulent pas avoir à les poser. Afin d'éviter de perdre du temps sur des questions plutôt basiques et se concentrer plutôt sur les problèmes plus complexes, le support proactif et l’automatisation peuvent être une solution. Dans ce webinar Jonathan Chemouny, Sales Development Manager chez Intercom est en compagnie de Marcus Lehembre, Head of Operations chez Shine, afin de discuter de l'importance du support proactif et de l'automatisation. Nous nous appuyons sur l’exemple de Shine, les défis auxquels ils ont été confrontés avant d'utiliser Intercom, les produits qu'ils ont mis en place pour surmonter ces défis et les résultats obtenus.

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