CX augmentée & relation bancaire avec le Crédit Agricole IdF

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Eric Ochs CEO et Editeur DigitalCMO & Romain Hamard, responsable Expérience Client chez Crédit Agricole Ile de France

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Deux tendances claires se précisent : la Customer Experience s’impose comme l’un des vecteurs de développement des entreprises ; et dans le même temps le secteur bancaire demeure - comme traditionnellement - en pointe en matière de transformation digitale. A la convergence de ces deux mouvements Romain Hamard, responsable Expérience Client chez Crédit Agricole Ile de France, répondra aux questions d’Eric Ochs, Publisher de Digital CMO pour partager son expérience de la relation bancaire dans un contexte de CX augmentée.
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