Deutsche Telekom präsentiert WalkMe für Call Center

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Wir reichern unser Ticketsystem mit WalkMe Elementen an, um die NutzerInnen durch Prozesse zu führen, Arbeitsfehler zu vermeiden und zielgerichtet mit den nötigen Informationen zu versorgen, damit das Kundengespräch stärker im Fokus stehen kann. Wir haben nach 1 ½ Jahren WalkMe Nutzung immer noch nicht alle Möglichkeiten der Plattform ausgeschöpft und entdecken immer wieder neue Ansätze, die einzelnen Funktionen für uns einzusetzen.
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WalkMe Digital Adoption Platform (DAP) (NASDAQ: WKME) sits on top of your tech stack, giving you visibility into software usage at every level. WalkMe overlay technology identifies where workflows break and delivers personalized guidance and automations to users at the point of friction. Create people-first experiences across apps and workflows, improving software adoption, saving money, reducing risk, boosting productivity, and enhancing employee and customer engagement. Manage constant change better. Adapt to new processes, software, and shifting business priorities with ease. Onboard people faster. And prove the value of your software investments while maximizing ROI on the world’s leading digital adoption platform.