LEAN-ITIL: Cómo el Pensamiento Lean Aplicado a ITSM Nos Hace Más Eficientes

Presented by

Antonio Valle Salas, Socio Director, G2 Gobierno y Gestión de TI

About this talk

Después de más de 20 años de ITIL® y más de 60 de Pensamiento Lean, estas dos formas de gestionar se complementan para facilitar una entrega de servicios excelente, con orientación a cliente y con mayores grados de eficiencia. ¿Podemos aprender de otros sectores y potenciar la mejora continua a los procesos IT? ¿Podemos aplicar técnicas de mejora del mundo industrial al sector servicios? En esta presentación veremos los aspectos más importantes a tener en cuenta y conoceremos algunos casos de éxito en su utilización.

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