LEAN-ITIL: Cómo el Pensamiento Lean Aplicado a ITSM Nos Hace Más Eficientes
Presented by
Antonio Valle Salas, Socio Director, G2 Gobierno y Gestión de TI
About this talk
Después de más de 20 años de ITIL® y más de 60 de Pensamiento Lean, estas dos formas de gestionar se complementan para facilitar una entrega de servicios excelente, con orientación a cliente y con mayores grados de eficiencia. ¿Podemos aprender de otros sectores y potenciar
la mejora continua a los procesos IT? ¿Podemos aplicar técnicas de mejora del mundo industrial al sector servicios?
En esta presentación veremos los aspectos más importantes a tener en cuenta y conoceremos algunos casos de éxito en su utilización.
IT service management forms the backbone of any forward looking IT infrastructure. Whether it’s the latest trends, techniques or strategies, the content in this channel will help you optimize your organization's IT operations.…