MAAGTICSI Más Que Un Marco de Referencia Para el Gobierno Digital

Directora General Adjunta de Estrategia y Normatividad de Gobierno Digital (México)
El Manual Administrativo de Aplicación General en Materia de Tecnologías de la Información y Comunicaciones y Seguridad de la Información (MAAGTICSI) de la Administración Pública Federal establece las disposiciones administrativas en materia de tecnologías de la información y comunicaciones que se deberán observar en el ámbito de la Administración Pública Federal, como parte de la estrategia de Gobierno Digital orientada a coordinar las políticas y programas en esa materia, para homologar y armonizar reglas y acciones definidas y contar con procesos uniformes para el aprovechamiento y aplicación eficiente de las tecnologías de la información y comunicaciones.
Jul 10 2012
46 mins
MAAGTICSI Más Que Un Marco de Referencia Para el Gobierno Digital
Join us for this summit:
More from this community:

IT Service Management

Webinars and videos

  • Live and recorded (1961)
  • Upcoming (51)
  • Date
  • Rating
  • Views
  • Join us for a 30-minute live session every Friday, where we’ll tour the RingCentral interface, discuss the latest innovations and features available on the RingCentral platform, and share best practices on leveraging cloud communications for your business. This session features a live demo of RingCentral Office and an open Q&A session led by a Sales Engineer. This week tune in and learn how your employees can hold multi-point HD video meetings around the world, anytime and anywhere with RingCentral Meetings.
  • Join salesforce.com customer kCura as they describe the value of having a communities platform to create frictionless service experiences with law firms, government agencies, and litigation service providers. Learn how a self-service community experience enables customers to help each other and themselves, letting service teams focus on the big issues. All of these benefits ultimately translate into a frictionless and unified experience for all their customers!

    George Orr is the VP of Client Services for kCura. He leads strategic and implementation initiatives designed to enhance the online experience of customers.
  • Over the past several years, ITSM has evolved dramatically. What was considered mature and effective Service Management a short time ago is barely sufficient today. Does this get you thinking about what is next for ITSM and whether your Service Management solution is the one to take you to the next level? Good! Let’s get together and talk about it. We will look at industry best practices, lessons learned and what you should consider in your future plans to get to the next frontier of ITSM.

    Join George Spalding, Executive Vice President of Pink Elephant, as he presents his thoughts about how we got HERE and what he believes are the next best moves to get us THERE – in the future of ITSM. George Spalding won the 2012 Ron Muns Lifetime Achievement Award from HDI, is one of the world’s most insightful IT Service Management and Support experts and has spent several years as a consultant to the White House, the Smithsonian Institute, and the Federal Bureau of Investigation. George is an ITIL Expert, he is a regular author of IT articles and white papers, and is a presenter at global ITSM conferences and events.
  • Over the past several years, ITSM has evolved dramatically. What was considered mature and effective Service Management a short time ago is barely sufficient today. Does this get you thinking about what is next for ITSM and whether your Service Management solution is the one to take you to the next level? Good! Let’s get together and talk about it. We will look at industry best practices, lessons learned and what you should consider in your future plans to get to the next frontier of ITSM.

    Join George Spalding, Executive Vice President of Pink Elephant, as he presents his thoughts about how we got HERE and what he believes are the next best moves to get us THERE – in the future of ITSM. George Spalding won the 2012 Ron Muns Lifetime Achievement Award from HDI, is one of the world’s most insightful IT Service Management and Support experts and has spent several years as a consultant to the White House, the Smithsonian Institute, and the Federal Bureau of Investigation. George is an ITIL Expert, he is a regular author of IT articles and white papers, and is a presenter at global ITSM conferences and events.
  • The Operations Bridge is “the” solution for IT Operations to effectively address the challenges they face when it comes to managing the new style of IT: complex composite applications, virtualized environments, cloud-based services, big data, and a variety of management solutions from different vendors. In this session, you will learn how the HP Operations Bridge solution allows you to take up those challenges and consolidate all your existing IT monitoring solutions, providing a unique solution to maximize efficiency and improve runtime and performance of your IT services.
  • Enterprises are realizing that the opportunity of data analytics is maximum when the data is fresh and represents the "current reality" of operations or customer experience. The business value of data dramatically falls with its age.

    As IT and line-of-business executives begin to operationalize Hadoop and MPP based batch Big Data analytics, it's time to prepare for the next wave of innovation in data processing.

    Join this webinar on analytics over real-time streaming data.

    You will learn about:
    •How business value is preserved and enhanced using Real-time Streaming Analytics with numerous use-cases in different industry verticals
    •Technical considerations for IT leaders and implementation teams looking to integrate Real-time Streaming Analytics into enterprise architecture roadmap
    •Recommendations for making Real-time Streaming Analytics – real – in your enterprise
    •Impetus StreamAnalytix – an enterprise ready platform for Real-time Streaming Analytics
  • Problem Management is a game changer. It is critical in developing real quality in service delivery. However, very few organisations actually get this aspect of ITSM working well.

    This fourth session in the ITSM Goodness series will look at how we spend too much time focussing on efficient ‘fire-fighting’ (Incident Management), rather than looking at avoiding recurrence or eradicating faults altogether - ultimately a better solution for customer and provider alike. Often there are some simple misunderstandings around what Problem Management is or what is required to make it work. Also it can be difficult to find the right people to make Problem Management happen, particularly as it is not a simple linear process that can be ‘industrialised’ like Incident Management. This session provides simple clear guidelines on what is needed and how to make Problem Management work well for your organisation.

    This 8-part monthly series is designed to provide real-time value to newcomers and take to the next level those already familiar with the approach.

    ITSM Goodness is an approach created by Barclay Rae to deliver practical, proven, successful and accessible advice and guidance for ITSM and IT professionals. The focus is clear and simple – on achieving the right business outcomes from IT, and how this is delivered, via the Customer Experience.
  • The foundation of success for any company is an outstanding customer experience, but we all know the journey toward creating an amazing service culture is a challenging one. While a great culture doesn’t happen overnight, it IS attainable (really!) with the right approach. Join Joel Daly, HOSTING’s COO, as he discusses HOSTING’s journey: the obstacles, the companies we admire, and the process we undertook to reach excellent service.
  • For many IT Service Organisations the selection of their ITSM toolset is one of the most important, and expensive, decisions they can make. Causing huge disruption and extra work as staff are moved from one system to another. The ITSM toolset is like the engine that drives an IT department and its ability to ensure work is prioritised, integrated and moved between support teams. It is utterly critical to the running of an IT department, but if its so important why do so many IT departments only keep a toolset for 3-5 years before moving to another one and starting the process again?

    Join Peter Hubbard, Principal ITSM Consultant at Pink Elephant, as he shares his experiences on what happens during an ‘out of the box’ toolset implementation program, along with his advice and guidance on avoiding typical pitfalls that many implementations could easily avoid.

    Learn about the critical importance of People, Process and Product working in harmony to make sure that your toolset selection and implementation program delivers real business value quickly.

    Learn why ‘Out of the box’ is a dangerous phrase, and there is no such thing in the real world. Peter will be join by Michael Jenkins, a veteran toolset implementer with over 20 such projects behind him as they discuss what happens in an ‘out of the box’ implementation.

    They will discuss how to pick a toolset, the value of use cases, what happens on the vendor ‘demo day’ and what sort of actions you can be undertaking prior to the chosen vendor starting their implementation in order to speed up the process and make sure that your most expensive ITSM decision returns real value.
  • There’s a sea change taking place in service and how consumer ‘journeys’ are taking place. Howard Kendall, founder of the SDI, has spent much time keeping track of what is really going on, how customer expectations are changing, and how we can use leverage this in the service desk industry.

    Join Howard for an informative discussion on how service desk can successfully rise to the challenge of delivering excellent customer service, meeting, and possibly surpassing, the expectations of the customers they support. Howard will provide some top tips that will help to win the hearts and minds of service desk customers and build stronger relationships with end-user constituents, elevating the position of the service desk within the IT organisation.
  • Channel
  • Channel profile
Up Down
  • Risk Optimization management inside IT Governance in Linde Recorded: Apr 10 2014 32 mins
    Correcta gestión del apetito y tolerancia al riesgo por parte del negocio y del Gobierno TI una vez encontrados GAP’s (no conformidades) durante una auditoría interna regional de IS.


    La presentación desarrollará las conclusiones y la postura del negocio y del departamento de Sistemas luego de analizar las no conformidades encontradas durante una auditoría interna de sistemas llevado a cabo en el año 2013 en un país de Europa del Linde Group por un grupo de 3 auditores.

    Se plantea entonces un desafío para el departamento de sistemas local el poder afrontar mejoras en la seguridad y al mismo tiempo poder desarrollarlas contando con un presupuesto muy reducido.
    Un caso actual que se repite en muchos departamentos de IS actualmente.
  • Gobernar para ti, gobernar las TI, las TI para gobernar Recorded: Apr 10 2014 43 mins
    Gobernar las TI es un ejemplo paradigmático de cómo se deben considerar los activos empresariales más allá de la gestión diaria. En particular, las empresas públicas deben gobernarse para que actúen en interés público en todo momento. Esta ponencia trata de aclarar como la rendición de cuentas en el sector público (y privado) es una característica ya asumida por el gobierno de las TI.

    Con el fin de simplificar la implantación del gobierno de TI en las organizaciones, se ha propuesto el estándar la ISO/IEC 38500 , cuya implementación particular en una empresa sirve para producir el comportamiento deseable en el uso de las TI, así como el alineamiento estratégico de las mismas con el negocio de la propia empresa.
    Sin embargo, un aspecto menos explorado pero esencial sobre todo en la empresa pública es la rendición de cuentas ante los principales stakeholders, los ciudadanos.
    En la ponencia, se explica cómo la implementación de un marco de gobierno de TI (efectivo) es un ejemplo paradigmático de rendición de cuentas y de responsabilidad ante los ciudadanos, en el caso público, y ante los accionistas, en el caso privado.
    Así, se introducirán los principios de rendición de cuentas deseables y su coincidencia con el espíritu de la norma ISO/IEC 38500. En particular, se utilizará una implementación práctica propia, conocida como dFogIT, que hemos comprobado que comunica mejor los aspectos de gobernanza de TI y complementa también la información de la norma ISO/ IEC 38500.
  • ISO 20000 y su integración con ISO 27001 e ISO 22301 Recorded: Mar 20 2014 47 mins
    La integración de las normas dentro de una misma organización, permiten una serie de sinergias que redundan en beneficio de la propia compañía.

    En un entorno cada vez más competitivo, la diferenciación se yergue como elemento clave en el éxito de las organizaciones IT.

    Una prestación de servicios de calidad a la par que segura y con garantías de no interrupción y/o rápida recuperación, se convierte en un pilar básico para dotar de valor a los servicios a ofrecer a nuestros clientes.

    El ahorro en costes es también un recurrente caballo de batalla de las organizaciones TI.

    Por dichos factores: diferenciación, garantía de calidad y seguridad en la prestación y ahorro de costes, la integración de las normas ISO 20K, 27K y 22301 es cada vez más una necesidad que una opción.
  • Caso Práctico: La certificación ISO20000 de Telefónica en Argentina Recorded: Mar 13 2014 49 mins
    En la ponencia se presentará el caso práctico de los servicios TI de Telefónica Global Technology en Argentina. Esta organización certificó todos sus servicios TI por primera vez en el año 2010 con la norma ISO/IEC20000-1.

    Después de cuatro años de recorrido, se expondrá lo que ha supuesto el mantenimiento del certificado tanto en trabajo como en mejora de los servicios y madurez de la organización.

    También se explicará cómo se ha llevado a cabo el proyecto de la última renovación, que además supuso la adopción de la nueva versión 2011 de la norma. Mejoras del negocio

    El contenido resulta de interés para toda organización que esté pensando en certificarse ISO20000, que tenga que actualizarla con la nueva versión de la norma o que simplemente tenga que renovarla.

    Se describe un caso práctico de renovación del certificado en un contexto donde el SGS sufre un alto impacto en su alcance:
    -Reorganización interna /estructura
    -Proceso de outsourcing de parte de la operación
    -Cambio de versión de la norma

    Marta Massaro, ha participado en los últimos años como gerente del área de producción, liderando equipos de trabajo de Mantenimiento / Operación de Aplicaciones y Operación de Sistemas, así como proyectos de renovación Tecnológica y de Transformación. Desde hace un año es responsable del área de Gestion de Servicios de Producción, estando bajo su responsabilidad las áreas de Proyectos, Procesos y Calidad, el Service Desk y el servicio de Wokplace, así como también las funciones de Gestion de Indicadores y gestión de nivel de Servicio y Gestion de la Configuración.

    Laura Rodriguez, ha participado en los últimos años en grandes proyectos de transformación de la compañía a través del diseño e implementación de nuevos procesos y herramientas aplicativas, la aplicación de nuevos modelos de gestión (ITIL, Metodología de gestión por Proyectos del PMI, P.N.C., Modelo Servicios y Beneficios) y despliegue de nuevas soluciones y tecnologías.
  • La Transformación de los Servicios TI a través de la Certificación Recorded: Mar 13 2014 42 mins
    Cómo convencer a tus clientes (actuales y futuros) de que tus servicios no solo ‘’parecen’’ buenos sino que, efectivamente, lo son. Y todo gracias a la diferenciación por la certificación.

    Si los servicios provistos por una compañía son percibidos como ‘’buenos’’, ¿por qué decide esta compañía o grupo acometer un proceso de Certificación en cualquiera de las ISO de Referencia – ISO20000, ISO27001, otras? ¿Qué toma de decisiones ha de realizarse, retos, obstáculos y beneficios obtienen durante el proceso y al final del mismo? ¿Merece la pena el esfuerzo de implantación y mantenimiento posterior?

    Una visión a alto nivel de cómo los procesos de certificación cambian la percepción de tus clientes y aumentan, directa e indirectamente, el nivel de los servicios TI que ofreces y transforman los propios del cliente. Todo a través de dos procesos reales de certificación en dos de nuestros centros y del mantenimiento de dos normas ISO como la ISO20000 e ISO27001, con puntos comunes y sinergias importantes a considerar en el caso de acometer su implantación o integración.

    Juan Carlos Torres Cañete. Nacido en Valencia, Ingeniero de Telecomunicaciones por la UPV, trabaja en Accenture desde 1997. Desde entonces, ha tenido diferentes puestos de responsabilidad, siendo actualmente, es Senior Manager del Grupo de Infrastructure Services (Outsourcing), en las áreas de Redes y Seguridad. Desde hace tres años, lidera los grupos de Redes y Seguridad en Infraestructuras de los Centros de Servicios de Europa con presencia en España (Madrid, Sevilla), Reino Unido, Alemania, República Checa y Polonia, sirviendo a más de 100 clientes internacionales.
    Ha liderado los procesos de Certificación de ISO.27001:2005 del Centro de Servicios de Accenture en Madrid y actuado como experto en otros procesos de Certificación en Accenture y asesorado a clientes en esta área.
  • Cómo ser un experto en ISO 20000 sabiendo 12 cosas Recorded: Mar 13 2014 49 mins
    Sabiendo estas 12 cosas usted puede quedar como un auténtico experto en ISO 20000 en cualquier foro. Y lo que es mejor, si se decide a implantar un sistema de gestión basado en ISO 20000 tendrá más claros algunos temas y evitará ciertos errores comunes.

    Se presentan 12 aspectos relativos a la norma, que seguramente resultarán de interés para cualquiera que se aproxime a la misma. Es una colección miscelánea que va desde aspectos introductorios hasta aspectos un poco más sofisticados, pero todos están basados en la experiencia en formación e implantación de ISO 20000 del ponente.
    El juramento de fidelidad a los principios de la calidad, el decisivo momento del análisis diferencial, la integración con otros sistemas existentes, el uso inteligente de otros marcos de referencia…son muestra de la docena de aspectos que se comentarán de manera distendida en la presentación.

    Moisés, en la actualidad es consultor en PRO-3 PROYECTOS Y PROCESOS PROFESIONALES S.L., dedicándose a la consultoría, implantación y auditoría de modelos de gestión relacionados con Tecnologías de la Información (ISO 20000, ITIL, ISO 27001, etc.).
    Colabora con AENOR en la impartición de los cursos de ISO 20000, y participa activamente en los foros TI como coordinador para Andalucía de itSMF España.
    Anteriormente ha intervenido directamente en la implantación de ISO 20000 en diversos clientes. Ha desempeñado el rol de responsable de calidad y gestión de servicios TI de ISO 20000 en AGAEX Informática. (certificada 2010).
    Asimismo, ha desempeñado diversos puestos en el soporte, mantenimiento y desarrollo de aplicaciones y servicios para diversos clientes.
  • Aplicación de LEAN IT en un proyecto real. Modelo GDF de IBM Recorded: Feb 26 2014 46 mins
    En esta sesión compartiremos con vosotros casos reales de aplicación de los principios y las técnicas LEAN IT y como al materializarlos a través del modelo operativo de IBM (GDF) conseguimos optimizar y mejorar los servicios TI.

    Presentación de las líneas de trabajo seguidas para transformar un servicio TI que funcionaba según un esquema tradicional, en un servicio optimizado e industrializado.
    1.Identificación y definición de las mejoras potenciales en base a la metodología GDF (Adaptación de Lean IT, por IBM, para servicios gestionados):
    2.Organización, Procesos, Sistema de Gestión, Técnicas específicas
    3.Identificación y definición de las métricas relevantes para el seguimiento y control del servicio. Definición e implantación de cuadros de mando, reporting asociado
    4.Planificación, implantación y puesta en marcha de las iniciativas identificadas anteriormente

    Se proporcionarán ejemplos ilustrativos de resultados y logros obtenidos en experiencias prácticas recientes en una importante entidad del sector bancario.
  • ¿Cómo me puede facilitar ITSM la adopción de LEAN IT? Recorded: Feb 26 2014 48 mins
    En esta ponencia se comentarán algunas claves para el éxito en la adopción de LEAN IT con el apoyo de plataformas de Gestión TI.

    EasyVista, un fabricante ITSM, aportará su experiencia en este mercado para presentar algunos factores diferenciales de estas plataformas de Gestión TI que pueden facilitar enormemente la implementación del pensamiento LEAN en las organizaciones TI.

    LEAN IT nace de las lecciones aprendidas durante décadas en los entornos de fabricación. Se focaliza principalmente en la aportación continua de valor al cliente y, para ello, se apoya en una búsqueda constante de la perfección mediante la reducción de “despilfarro” y optimización del flujo de valor.

    La ponencia hace especial foco en los aspectos de ciclo de vida y de mejora continua donde el uso de herramientas ITSM puede ser especialmente importante para garantizar el éxito de LEAN IT.
  • El nuevo marco COBIT5 y su contribución al gobierno TI Recorded: Jun 11 2013 42 mins
    En la ponencia, se presentará el nuevo enfoque de COBIT5, con foco en los aspectos de este modelo que contribuyen al Gobierno de las TI.

    Isabel, es una de las primeras divulgadoras de COBIT en España y que con más éxito ha conseguido transmitir los principales conceptos de este marco de referencia.
  • El gobierno y la gestión ejecutiva de los sistemas de información Recorded: Jun 11 2013 44 mins
    Consultor experimentado, investigador en dirección estratégica y gobierno TI, y directivo de itSMF España, presenta en esta ponencia modelo completo de alineación estratégica de TI con el gobierno corporativo.

    Como se ha descrito, Antonio es Director adjunto en itSMF España, así como Consultor experimentado de Empresas.
  • La transformación de todo lo conocido Recorded: Jun 11 2013 46 mins
    Hoy las empresas que no tienen en cuenta el impacto transformador de las tecnologías de la información les puede llevar al borde de la desaparición. La tecnología en vez de dedicarse a posicionar a las empresas en sus mercados, se dedica a consumir los recursos de la empresa. El 30% de los costes de TI no generan valor.

    Carlos, es graduado en la Licenciatura en Informática y tiene un Master en Administración Estratégica. Como profesor Universitario ha dictado las cátedras; Implementación Estratégica y Competitiva en la Universidad Argentina de La Empresa y Estrategias Comerciales en la Universidad de Palermo. También ha dictado las cátedras de Base de Datos y Sistemas de Información en la UADE.
    A través de los años se ha desempeñado en puestos gerenciales en bancos líderes de la Argentina en el área de Tecnología de la Información (Banco de Galicia) y Negocios de e-business (Banco Santander Río). Ha realizado el desarrollo de estrategias regionales para empresas de Telecomunicaciones y Servicios de Tecnología de la Información (Impsat Fiber Networks Inc.) y ha desarrollado la estrategia de negocios electrónicos (e-business) y la estrategia de Tecnología para el holding financiero (Grupo Bapro S.A.) del Banco de la Provincia de Buenos Aires.
  • Interview: Waltzing with IT Governance, current status and trends Recorded: Jun 11 2013 46 mins
    After 5 years of ISO38500 standard and the book "Waltzing with the Elephant", the main supporter of IT Governance concept will give an overview of the current status and trends.

    Mark, is an International expert in business driven governance of IT & ISO 38500.
    He is Board/executive advice & mentoring in IT matters.
    His specialties are:
    - Assess and improve board and executive oversight of IT.
    - Evaluate and improve strategy, business cases and projects.
    - Rescue or euthanize troubled projects.
    - Coach and support directors, executives and steering committees.
    - Design and implement top to bottom governance of IT.
  • El Gobierno TI llevado a la práctica Recorded: Jun 11 2013 41 mins
    El departamento de informática de la Universidad de las Islas Baleares es pionera en la adopción de ISO38500 y tras varios años de experiencia, explicará el camino recorrido y las principales contribuciones obtenidas.

    Carlos es doctor en Informática por la UIB y postgraduado por la Universidad Politécnica de Madrid, ha trabajado durante gran parte de su vida en el ámbito académico colaborando con Universidades de prestigio tanto fuera como dentro de nuestro país, como la universidad de Viena, Universidad Nacional de Asunción, Universidad de Stanford, Universitat Oberta de Catalunya y la Universidad de las Islas Baleares entre otras.
  • De la idea al ambiente de producción Recorded: May 14 2013 49 mins
    ¿Cuánto tiempo pasa desde que el usuario expresa su necesidad hasta que el software que la satisface llega al ambiente productivo donde puede utilizarlo? ¿Cuánto de ese tiempo se debe a a ejecución de procesos manuales? ¿Cuántos errores introducen esos procesos manuales? Si no tienes las respuestas a estas preguntas, o si las tienen y te gustaria mejorarlas no dejes de asistir a esta ponencia sobre Continuous Delivery.

    Nicolás es Ingeniero de software egresado de la Universidad de Buenos Aires, con más de 10 años de experiencia en la industria. Docente de la Universidad de Buenos Aires y de la Universidad Nacional de Quilmes. Trabaja actualmente en Kleer
  • ¿Por qué la agilidad es cada vez más determinante en las empresas? Recorded: May 14 2013 47 mins
    ¿Por qué la agilidad es cada vez más determinante en la
    competitividad de las empresas tecnológicas?
    En la ponencia se verá:
    - Qué es la agilidad (bien entendida).
    - Para qué empresas es más idónea la agilidad (y para cuales no).
    - Por qué la agilidad aumenta la competitividad.
    - Agilidad: desde desarrollo, a operaciones… llegando incluso hasta a la manera de hacer negocios hoy.

    Javier es CIO de Kybele Consulting S.L. (spin off del grupo de investigación de la Universidad Rey Juan Carlos)
    Profesor de la Universidad Rey Juan Carlos desde 2004.
    Más de 90 publicaciones en revistas y conferencias del sector.
    Tiene estudios postdoctorales e investigador invitado en la Universidad Carnegie Mellon (Pittsburgh, EE.UU)
    Doctor (Ph.D.) (cum laude por unanimidad)
    Ingeniero Superior en Informática (premio extraordinario) por la UCLM
  • ¿Qué me aporta una plataforma ITSM en el uso de AGILE? Recorded: May 14 2013 39 mins
    En esta ponencia se analizará el papel que juegan las plataformas de Gestión TI en el uso de Metodologías Ágiles en el desarrollo y entrega de software.

    Luis Camiro, Director de Preventa de EasyVista, es un experto en Gestión TI, cuenta con 15 años de experiencia profesional en soluciones de Supply Chain Management y IT Service Management en diversos sectores de la industria en EEUU y Europa. Es ingeniero en Sistemas Electrónicos por el Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey (México), Master en Ingeniería Mecánica, con especialidad en “Estrategia en Manufactura” por la Universidad de Cornell (EEUU).
  • Thinking Lean Recorded: Apr 9 2013 49 mins
    The single biggest obstacle to having lasting success with Lean is the common misconceptions that abound about “what lean is.” This can be found in blogs, articles in trade publications and in advertisements for technologies and training. Talk of methods, approaches and strategies for “how to use Lean to get results quick” or “what Lean tools and methods you should use for ________” are plentiful. Unfortunately, these don’t help resolve the misconceptions – they help reinforce them.

    During this session, we will start a conversation on how you can be successful with Lean by going beyond the traditional approaches and examining how to “think Lean.” We will cover how you, your peers and your organization need to start “thinking differently” and charting a course for how to intelligently and appropriately utilize lean. This webinar will address issues of organizational and personnel development, customer-centricity, cultural barriers to success and some ways you can get started.
  • Caso de éxito: metodologías ágiles en Infojobs Recorded: Apr 9 2013 49 mins
    En la ponencia podrás ver la transformación de los procesos de desarrollo y operación aplicando metodologías ágiles como Scrum, kanban y como este proceso ha mejorado la comunicación de los equipos IT con el resto de la organización y cómo ha influenciado en otras áreas de la compañía.

    Xavier tiene más de 15 años de experiencia en el sector TI. En 2012, en Infojobs, arrancó un pequeño departamento de Mejora Continua enfocado a toda la organización y desde noviembre de 2012 ha asumido la responsabilidad de la dirección del área de Operaciones TI.
  • Errores habituales en la implantación Lean Recorded: Apr 9 2013 47 mins
    La principal queja que manifiestan aquellos que tienen problemas con la implantación de la filosofía Lean en sus empresas es: “Pues a mí no me está funcionando”. Hoy ya sabemos cuáles son los errores más habituales que se cometen. Descúbrelos en esta charla.

    José Miguel, es fundador del grupo LeanSpain y miembro del Lean Enterprise Institute. Además desarrolla su investigación doctoral sobre diversos aspectos relacionados con la metodología Lean.
  • Herramientas Lean aplicadas a IT Recorded: Apr 9 2013 49 mins
    Un repaso a cuáles son las principales herramientas metodológicas que se utilizan en los entornos Lean, cómo pueden utilizarse en su aplicación a la Gestión Lean de Servicios y qué adaptaciones deben realizarse para que su uso sea adecuado.
The backbone of your IT infrastructure
La gestión de servicios TI constituye la columna vertebral de cualquier infraestructura de TI. Ya se trate de las últimas tendencias, técnicas o estrategias, el contenido de este canal te ayudará a optimizar las operaciones de TI en tu organización.

Antonio es socio director de G2, Gobierno y Gestión de TI, editor del blog GobiernoTIC ( http://www.gobiernotic.es ) y consultor especializado en ITSM e IT Governance.
Try a powerful marketing platform for your videos and webinars. Learn more  >

Embed in website or blog

Successfully added emails: 0
Remove all
  • Title: MAAGTICSI Más Que Un Marco de Referencia Para el Gobierno Digital
  • Live at: Jul 10 2012 2:00 pm
  • Presented by: Directora General Adjunta de Estrategia y Normatividad de Gobierno Digital (México)
  • From:
Your email has been sent.
or close
You must be logged in to email this