El Foro Conferencia: Aumentando la contribución de TI

Presented by

Luis Anderson e Cynthia Liser/Florencia Vilardel, Movistar; Moderadora Juan Guillermo Leruga

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Recepción e introducciones por Juan Guillermo Leruga // De la Gestión de Activos y Costos de TI a la Gestión de Resultados para el Negocio, Luis Anderson: Cambiar el enfoque de discusión dentro de las organizaciones de TI y moverse de la Gestión de Activos y Costos a la gestión de Resultados. A partir de la identificación y entendimiento del origen de los costos y presentación de los informes correspondientes del costo real de entregar servicios, la Gerencia sabrán cómo optimizar los servicios de TI, racionalizar los costos asociados, y, proponer dónde actuar para lograr un mayor impacto positivo en los resultados del Negocio. Ello demanda una mayor transparencia en los costes de TI con el fin de entender ¿cuánto cuesta la operación de los servicios? En consecuencia, obliga a TI a vincular sus actividades y capacidades con lo que el Negocio define como valor y a comunicarlo dentro de la organización. // Proyecto de Implantación de ITSM: Movistar, Cynthia Liser e Florencia Vilardel: En esta sesión se presentará el caso de estudio de Movistar: mejorar la administración y provisión de Servicios Informáticos, pasando de una gestión reactiva (orientada a la Gestión de Infraestructura), hacia una gestión proactiva, encaminada hacia la Gestión de Servicios.

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