Anticiper les besoins client pour booster conversion et fidélisation

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Mathieu Rondeau, Directeur Marketing & Innovation, Mydral - François Guerin, Consultant Avant-Vente, Vertica

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Connaissance client 360°. Les chiffres de nombreuses études le montrent, le coût de l’acquisition d’un nouveau client est 5 à 7 fois plus élevé que le coût de la fidélisation. Pourtant, selon une étude de McKinsey & Company, le panier moyen d’un client fidèle (€52,50) représente près du double de celui d’un client acquis (€24,25) ! Afin de répondre à ces deux objectifs intimement liés : acquérir et fidéliser des clients ; les entreprises doivent unifier leurs équipes ainsi qu’observer et analyser les mêmes données / KPIs. Dès lors, comment pousser les limites de la connaissance client ? Le combo Data hub Vertica connecté à Tableau permet de répondre à ce besoin et de converger vos data pour une vision client 360° et un pilotage en temps réel. Participez à notre webinar afin de découvrir : - Pourquoi les objectifs et équipes décousues favorisent l’attrition client ? - Comment pallier ce problème en remettant le client et les données au cœur de votre activité ? - Comment l’utilisation d’un entrepôt de données intégrant l’ensemble des besoins analytiques là où la donnée réside vous permet de rendre vos équipes plus agiles et votre entreprise plus efficace ? - Une démonstration concrète d’exemples de rétention et d’acquisition client via l’intégration Vertica / Tableau pour communiquer efficacement les analyses historiques et prédictives pertinentes à l’ensemble de vos équipes et accéder à des tableaux de bord en toute souplesse. Vous souhaitez en savoir plus sur la connaissance client ainsi que ses enjeux et avantages ? Notre Webinar est fait pour vous ! Réservez votre place dès aujourd’hui !

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