Connaissance client 360°.
Les chiffres de nombreuses études le montrent, le coût de l’acquisition d’un nouveau client est 5 à 7 fois plus élevé que le coût de la fidélisation. Pourtant, selon une étude de McKinsey & Company, le panier moyen d’un client fidèle (€52,50) représente près du double de celui d’un client acquis (€24,25) !
Afin de répondre à ces deux objectifs intimement liés : acquérir et fidéliser des clients ; les entreprises doivent unifier leurs équipes ainsi qu’observer et analyser les mêmes données / KPIs.
Dès lors, comment pousser les limites de la connaissance client ? Le combo Data hub Vertica connecté à Tableau permet de répondre à ce besoin et de converger vos data pour une vision client 360° et un pilotage en temps réel.
Participez à notre webinar afin de découvrir :
- Pourquoi les objectifs et équipes décousues favorisent l’attrition client ?
- Comment pallier ce problème en remettant le client et les données au cœur de votre activité ?
- Comment l’utilisation d’un entrepôt de données intégrant l’ensemble des besoins analytiques là où la donnée réside vous permet de rendre vos équipes plus agiles et votre entreprise plus efficace ?
- Une démonstration concrète d’exemples de rétention et d’acquisition client via l’intégration Vertica / Tableau pour communiquer efficacement les analyses historiques et prédictives pertinentes à l’ensemble de vos équipes et accéder à des tableaux de bord en toute souplesse.
Vous souhaitez en savoir plus sur la connaissance client ainsi que ses enjeux et avantages ? Notre Webinar est fait pour vous ! Réservez votre place dès aujourd’hui !