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Optimierung des Servicekatalogs: Der Servicekatalog als „Business Enabler“

So machen Sie aus ihrem Servicekatalog einen „Business Enabler“.
IT-Abteilungen bemühen sich ständig um Effizienzsteigerung und noch bessere Erbringung geschäftswichtiger Services. Ein wirkungsvolles Instrument dazu ist der Servicekatalog.

In vielen Unternehmen ist ein kundenorientierter Servicekatalog bereits implementiert. Nun stellt sich die Frage, wie dessen Potenzial ausgeschöpft werden kann, d. h. wie erkannt werden kann, welche Services nötig sind, wie die Services analysiert werden können und wie sich der größtmögliche Nutzen aus den Diensten ziehen lässt, die Endnutzern angeboten werden. In dieser Sitzung betrachten wir einige der Hauptschwierigkeiten bei der Implementierung und Optimierung eines Servicekatalogs und zeigen, wie ein statischer Servicekatalog zum „verlängerten Arm“ und einer echten Stütze des Geschäftsbetriebs wird.
Recorded Nov 14 2013 33 mins
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Marc Lemarquis, Senior Solution Engineer CEE, FrontRange Solutions Deutschland GmbH
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  • Optimierung des Servicekatalogs: Der Servicekatalog als „Business Enabler“ Recorded: Nov 14 2013 33 mins
    Marc Lemarquis, Senior Solution Engineer CEE, FrontRange Solutions Deutschland GmbH
    So machen Sie aus ihrem Servicekatalog einen „Business Enabler“.
    IT-Abteilungen bemühen sich ständig um Effizienzsteigerung und noch bessere Erbringung geschäftswichtiger Services. Ein wirkungsvolles Instrument dazu ist der Servicekatalog.

    In vielen Unternehmen ist ein kundenorientierter Servicekatalog bereits implementiert. Nun stellt sich die Frage, wie dessen Potenzial ausgeschöpft werden kann, d. h. wie erkannt werden kann, welche Services nötig sind, wie die Services analysiert werden können und wie sich der größtmögliche Nutzen aus den Diensten ziehen lässt, die Endnutzern angeboten werden. In dieser Sitzung betrachten wir einige der Hauptschwierigkeiten bei der Implementierung und Optimierung eines Servicekatalogs und zeigen, wie ein statischer Servicekatalog zum „verlängerten Arm“ und einer echten Stütze des Geschäftsbetriebs wird.
  • Was ist AWS? (in Deutsch) Recorded: Mar 19 2013 47 mins
    Steffen Krause, Technical Specialist, Amazon Web Services
    In dieser Präsentation wird AWS die grundlegenden Prinzipen des Cloud Computing erklären, und welche Dienste die Cloud bilden. Ideal für diejenigen die AWS noch nicht gut kennen, oder um mehr generell zu verstehen welche Dienste von AWS angeboten sind, über der Anpassung der Rechenkapazität und Speicherung.
All you need to know, what it means and why it matters
Cloud computing is a general concept that incorporates software-as-a-service (SaaS), platform-as-a-service (PaaS), infrastructure-as-a-service (IaaS) and other recent well-known technology trends in which the common theme is reliance on the Internet for satisfying the computing needs of the users.

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  • Title: Optimierung des Servicekatalogs: Der Servicekatalog als „Business Enabler“
  • Live at: Nov 14 2013 10:00 am
  • Presented by: Marc Lemarquis, Senior Solution Engineer CEE, FrontRange Solutions Deutschland GmbH
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