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Social CRM : la relation client du futur ?

Aujourd'hui les entreprises peuvent interagir avec leurs clients et prospects via les réseaux sociaux. Au delà de l'effet de nouveauté, quels sont les apports concrets de ces nouveaux canaux ? Comment cette nouvelle facette de la relation client s'intégre t-elle aux outils et pratiques déjà mis en place et aux nouveaux projets ?
Pour le découvrir, rejoigner-nous lors de ce webinar animé par le journaliste José Diz et posez toutes vos questions en direct !
Intervenants :
Philippe Audrain, Business Intelligence Group
Thierry Pierre, SAP
Recorded Nov 15 2013 45 mins
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Presented by
José Diz, journaliste - Philippe Audrain, groupe BIG - Thierry Pierre, SAP
Presentation preview: Social CRM : la relation client du futur ?

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Les solutions Cloud SAP : Plus vite, mieux.
Les entreprises du monde entier doivent faire face à l’accélération des évolutions de leur environnement : C'est une forme de darwinisme « corporatif ». L'apparation du Cloud computing permet aux entreprises d'adapter leur moyens à cet environnement changeant. Bien plus qu'une nouvelle tendance informatique, c’est une question de survie.

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  • Title: Social CRM : la relation client du futur ?
  • Live at: Nov 15 2013 12:30 pm
  • Presented by: José Diz, journaliste - Philippe Audrain, groupe BIG - Thierry Pierre, SAP
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