Social CRM : la relation client du futur ? (2)
Suite de l'interview de Philippe Audrain du groupe BIG et de Thierry Pierre de SAP sur la façon dont les entreprises integrent le social CRM à leur gestion de la relation client. Nos experts présenteront des cas concrets d'entreprises qui innovent.
Recorded
Dec 12 2013
38 mins
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Presented by
José Diz, journaliste - Philippe Audrain, groupe BIG - Thierry Pierre, SAP
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Social CRM : la relation client du futur ? (2) Recorded: Dec 12 2013 38 mins
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Social CRM : la relation client du futur ? Recorded: Nov 15 2013 45 mins
José Diz, journaliste - Philippe Audrain, groupe BIG - Thierry Pierre, SAPAujourd'hui les entreprises peuvent interagir avec leurs clients et prospects via les réseaux sociaux. Au delà de l'effet de nouveauté, quels sont les apports concrets de ces nouveaux canaux ? Comment cette nouvelle facette de la relation client s'intégre t-elle aux outils et pratiques déjà mis en place et aux nouveaux projets ?
Pour le découvrir, rejoigner-nous lors de ce webinar animé par le journaliste José Diz et posez toutes vos questions en direct !
Intervenants :
Philippe Audrain, Business Intelligence Group
Thierry Pierre, SAP -
S&OP: Optimiser sa chaîne logistique dans un environnement plus complexe Recorded: Sep 24 2013 48 mins
Thierry Desnos, Capgemini - Christian Larzillière, SAPSAP et Capgemini Consulting vous propose un état de l'art du processus Sales & Operations planning.
Découvrez lors de ce webinar :
- Quel est le niveau de maturité de votre organisation ?
- Les 4 niveaux du S&OP
- Nouveaux défis de la chaîne logistique
- Nouveaux outils et process
Rejoignez-nous pour tout savoir sur le S&OP ! -
Webinar Forrester : Cloud computing, le secret des entreprises compétitives. Recorded: Sep 12 2013 63 mins
Henry Peyret, Forrester ResearchLes entreprises avec une informatique "cloud" sont généralement les plus compétitives. Pourquoi ?
Suivez ce webinar et découvrez leurs secrets...Forrester les a interrogées pour vous !
Les solutions Cloud SAP : Plus vite, mieux.
Les entreprises du monde entier doivent faire face à l’accélération des évolutions de leur environnement : C'est une forme de darwinisme « corporatif ». L'apparation du Cloud computing permet aux entreprises d'adapter leur moyens à cet environnement changeant. Bien plus qu'une nouvelle tendance informatique, c’est une question de survie.
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- Title: Social CRM : la relation client du futur ? (2)
- Live at: Dec 12 2013 8:30 am
- Presented by: José Diz, journaliste - Philippe Audrain, groupe BIG - Thierry Pierre, SAP
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