Suite de l'interview de Philippe Audrain du groupe BIG et de Thierry Pierre de SAP sur la façon dont les entreprises integrent le social CRM à leur gestion de la relation client. Nos experts présenteront des cas concrets d'entreprises qui innovent.
RecordedDec 12 201338 mins
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José Diz, journaliste - Philippe Audrain, groupe BIG - Thierry Pierre, SAP
Suite de l'interview de Philippe Audrain du groupe BIG et de Thierry Pierre de SAP sur la façon dont les entreprises integrent le social CRM à leur gestion de la relation client. Nos experts présenteront des cas concrets d'entreprises qui innovent.
José Diz, journaliste - Philippe Audrain, groupe BIG - Thierry Pierre, SAP
Aujourd'hui les entreprises peuvent interagir avec leurs clients et prospects via les réseaux sociaux. Au delà de l'effet de nouveauté, quels sont les apports concrets de ces nouveaux canaux ? Comment cette nouvelle facette de la relation client s'intégre t-elle aux outils et pratiques déjà mis en place et aux nouveaux projets ?
Pour le découvrir, rejoigner-nous lors de ce webinar animé par le journaliste José Diz et posez toutes vos questions en direct !
Intervenants :
Philippe Audrain, Business Intelligence Group
Thierry Pierre, SAP
Thierry Desnos, Capgemini - Christian Larzillière, SAP
SAP et Capgemini Consulting vous propose un état de l'art du processus Sales & Operations planning.
Découvrez lors de ce webinar :
- Quel est le niveau de maturité de votre organisation ?
- Les 4 niveaux du S&OP
- Nouveaux défis de la chaîne logistique
- Nouveaux outils et process
Les entreprises avec une informatique "cloud" sont généralement les plus compétitives. Pourquoi ?
Suivez ce webinar et découvrez leurs secrets...Forrester les a interrogées pour vous !
Les entreprises du monde entier doivent faire face à l’accélération des évolutions de leur environnement : C'est une forme de darwinisme « corporatif ». L'apparation du Cloud computing permet aux entreprises d'adapter leur moyens à cet environnement changeant. Bien plus qu'une nouvelle tendance informatique, c’est une question de survie.
Social CRM : la relation client du futur ? (2)José Diz, journaliste - Philippe Audrain, groupe BIG - Thierry Pierre, SAP[[ webcastStartDate * 1000 | amDateFormat: 'MMM D YYYY h:mm a' ]]38 mins
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