Name: How to Provide Excellent Customer Service with a Store Solution
Start: 2016-02-18T10:30:00Z
End: 2016-02-18T10:30:59.000Z
Location: BrightTALK
Rating: 4.5

This Openbravo channel provides business professionals information and insights about Openbravo vision and strategy to help retail and restaurant chains accelerate their unified commerce strategies. Watch our webinars to go deeper into current industry trends as well as to acquire a good understanding on our solutions. Openbravo is a DL Software group company.

En un entorno minorista en constante evolución, la adopción del comercio unificado emerge como una piedra angular para el éxito futuro. Minoristas hoy en distintos verticales y tamaños se enfrentan aún sin embargo a importantes retos que limitan su capacidad para ofrecer verdaderas experiencias unificadas y fluidas a través de todos los canales. En este contexto, la fusión del comercio unificado y el SaaS ofrece una poderosa combinación, allanando el camino para facilitar nuevos escenarios que permiten mejorar las experiencias de los clientes, optimizar las operaciones y lograr negocios más ágiles para cambiar e innovar.

Por qué deberías asistir:
Más allá de ser palabras de moda, el comercio unificado y el SaaS representan hoy una gran oportunidad en la gestión minorista. Revisaremos en esta sesión retos actuales aún existentes para muchos minoristas en la adopción de un enfoque de comercio unificado y cómo el SaaS ayuda a gestionarlos. Analizaremos porqué el SaaS se está convirtiendo cada día más en la opción preferida de los minoristas frente al enfoque On Premise tradicional, y algunos de los aspectos clave  a considerar en su adopción. Para dar respuesta a estos retos y necesidades, los asistentes tendrán también la oportunidad en la parte final de la sesión de obtener una visión general de la plataforma SaaS de comercio unificado de Openbravo.

El futuro del comercio unificado: aprovechar el poder del SaaS

Maximizing Agility & Innovation in Retail

In an ever-evolving retail environment, the adoption of unified commerce emerges as a cornerstone for future success. Retailers today across verticals and sizes still face significant challenges that limit their ability to deliver true unified and seamless experiences across all channels. In this context, the merger of unified commerce and SaaS offers a powerful combination, paving the way to facilitate new scenarios that enable enhanced customer experiences, optimized operations and more agile businesses to change and innovate.

Why you should attend:

Beyond being buzzwords, unified commerce and SaaS represent a huge opportunity in retail management today. We will review in this session current challenges still existing for many retailers in adopting a unified commerce approach and how SaaS helps manage them. We will look at why SaaS is increasingly becoming the preferred choice for retailers over the traditional On Premise approach, and some of the key issues to consider in its adoption. To address these challenges and needs, attendees will also have the opportunity in the final part of the session to get an overview of Openbravo's unified commerce SaaS platform.

The Future of Unified Commerce: Harnessing the Power of SaaS

Maximiser l'agilité et l'innovation dans le retail

Dans un environnement retail en constante évolution, l'adoption du commerce unifié apparaît comme une évidence de la réussite future. Aujourd'hui, les enseignes, quels que soient leur secteur d'activité et leur taille, sont toutes confrontées à des défis limitant leur capacité à offrir des expériences véritablement unifiées et transparentes sur tous les canaux. Dans ce contexte, la fusion du commerce unifié et du SaaS offre une combinaison forte, ouvrant la voie à de nouveaux scénarios pour améliorer l'expérience clients, optimiser les opérations et de rendre les entreprises plus agiles pour changer et innover.

Qu’apprendrez-vous de ce webinaire ?

Le commerce unifié et le SaaS représentent aujourd'hui une énorme opportunité dans la gestion du retail. Dans cette session, nous passerons en revue les challenges actuels de nombreux distributeurs dans l'adoption d’une stratégie de commerce unifié et comment le SaaS aide à les gérer. Nous verrons pourquoi le SaaS devient le choix préféré des retailers par rapport à l'approche traditionnelle On Premise, et certains éléments clés à prendre en compte lors de son adoption. Pour répondre à ces défis et à ces besoins, vous aurez également l'occasion, dans la dernière partie de la session, d'avoir une vue d'ensemble de la plateforme SaaS de commerce unifié d'Openbravo.

L'avenir du commerce unifié : Exploiter la puissance du SaaS

El minorista francés de moda Kiabi ha lanzado un nuevo concept store para niños y bebés, Kidkanaï, con el fin de captar una cuota de mercado de segunda mano fashion en rápido crecimiento. Openbravo y su partner Hardis Group se complacen de haber participado en este proyecto integrando la solución POS y de gestión de inventarios de Openbravo, adaptada a las necesidades específicas del sector de moda infantil 2nda mano.
En este webinar especial sobre segunda mano, Mar Vieiro, Sales Director Southern Europe & Latam y Pau Navarro, Sales Manager Iberia, explicarán los retos y objetivos del proyecto, así como los resultados obtenidos con esta excelente colaboración.

Venta de segunda mano en retail de moda - El caso de éxito de Kidkanaï (Kiabi)

Video testimonio KidKanaï - gestión de las operaciones en tienda 2nd mano

Pour conquérir une part du marché en forte croissance dans la 2nde main, l'enseigne française Kiabi a lancé un nouveau concept store enfant-bébé : Kidkanaï. Openbravo et son partenaire Hardis Group sont fiers d'avoir participé à ce projet via l'intégration de la solution d'encaissement et de gestion de stocks d'Openbravo, adaptée aux besoins spécifiques du secteur.
Dans ce webinar spécial 2nd main, Christophe Dubuis, Directeur des Ventes France & Europe du Nord chez Openbravo et Didier Fache, Responsable Solution Retail chez Hardis Group vous exposeront les challenges et objectifs du projet ainsi que les résultats obtenus de cette belle collaboration.

La gestion de la 2nde main en magasin : la réussite du concept store Kidkanaï

Guillaume Fardoux, Product Manager Cashing & Payment chez Norauto International, Christophe Dubuis, Directeur des ventes France et Europe du Nord chez Openbravo et Paul Guiot Directeur des Programmes chez Openbravo présentent le succès de la transformation digitale lancée chez Norauto à l'échelle européenne, grâce à Openbravo.

Norauto, le leader européen des services de réparation et de maintenance automobiles, enseigne du groupe Mobivia, est présente dans 7 pays avec un total de 1940 centres auto.

Cet webinaire présente les challenges et enjeux business auxquels les centres Norauto faisaient face avant la digitalisation des centres, comment la solution Openbravo a su aider l'enseigne dans sa stratégie de transformation via le déploiement de sa solution omnicanale dans 7 pays européens, mais aussi les résultats obtenus aujourd'hui ainsi que la Roadmap produit partagée entre enseigne et éditeur.

POS et Omnicanalité chez Norauto : Le succès d'une transformation digitale

Acompáñanos a esta sesión para conocer Openbravo WMS y sus últimas novedades, la solución de gestión de almacenes de Openbravo, integrada en Openbravo Commerce Cloud.

Openbravo WMS ofrece a minoristas y marcas una solución de gestión multialmacén en la nube, equipada con un conjunto de capacidades que aumentan la eficiencia de sus almacenes en sus estrategias de comercio unificado. Operaciones de entrada y salida, movimientos y transferencias de stock, inventarios y mucho más, para ofrecer visibilidad detallada y en tiempo real de todo el inventario disponible, a través de un completo backoffice central y un moderno componente móvil para la ejecución guiada de una variedad de tareas de almacén.

Introducción a Openbravo WMS: Almacenes más eficientes para comercio unificado

Join us for this session to learn about Openbravo WMS and the latest innovations of Openbravo's warehouse management solution, which is integrated with Openbravo Commerce Cloud.

Openbravo WMS offers retailers and brands a multi-warehouse management solution in the cloud, equipped with a set of capabilities that increase the efficiency of their warehouses in their unified commerce strategies. 
It efficently manages inbound and outbound operations, stock movements and transfers, inventories and much more, to provide detailed and real-time visibility of all available inventory, through a complete central backoffice and a modern mobile component for guided execution of a variety of warehouse tasks.

Introduction to Openbravo WMS: More efficient warehouses for unified commerce

Rejoignez-nous pour cette session pour en savoir plus sur Openbravo WMS et ses dernières innovations, la solution de gestion d'entrepôt d'Openbravo, intégrée avec Openbravo Commerce Cloud.

Openbravo WMS offre aux enseignes du retail une solution de gestion multi-entrepôts, dans le cloud, avec un ensemble de capacités visant une meilleure efficacité de leurs entrepôts adaptée à leur stratégie de commerce unifié. Opérations entrantes et sortantes, mouvements et transferts de stocks, inventaires et bien plus encore, pour offrir une visibilité détaillée et en temps réel de tous les stocks disponibles, via un backoffice central complet et l'accès à la mobilité, pour l'exécution guidée des tâches en entrepôt.

Openbravo WMS : Des entrepôts plus efficaces pour un commerce unifié

Regardez ce webinaire pour découvrir comment les retailers des secteurs de l'ameublement, de la décoration intérieure et du bricolage peuvent profiter du commerce unifié et des technologies sans-contact pour améliorer l'expérience client et le parcours sans friction reliant les mondes en ligne et hors ligne.
Ce webinaire expliquera les fonctionalités clés d'Openbravo Commerce Cloud, idéalement adaptées aux besoins spécialisés de ce secteur.  Nous décrirons comment elles sont déployées chez certains de nos clients et quels en sont les résultats obtenus.

Openbravo, le meilleur choix pour les retailers de l'ameublement et du bricolage

Participa con nosotros en este webinar y descubre cómo los minoristas de los sectores de muebles, decoración y DIY (Do-it-yourself) pueden beneficiarse del poder de las estrategias de comercio unificado, para ofrecer una experiencia de cliente superior y gestionar un proceso de venta sin fisuras integrando el canal online y offline.

 En este webinar se explicarán algunas de las características clave de Openbravo Commerce Cloud, que se adaptan perfectamente a las necesidades especializadas de este sector. También describiremos cómo se ha desplegado la solución con algunos de nuestros clientes y los resultados obtenidos.

¿Por qué Openbravo es la mejor elección para minoristas de muebles y DIY?

Watch this webinar to find out how retailers in the furniture, home décor and  DIY (Do-it-yourself) sectors can successfully leverage the power of unified commerce and contactless technologies to offer a superior customer experience and a seamless journey that bridges the online and offline worlds.

The webinar will explain some of the key characteristics of Openbravo Commerce Cloud that make it ideally suited to the specialized needs of this sector and describe how leading retailers have deployed Openbravo and the benefits obtained.

Why Openbravo is the best choice for furniture and DIY retailers

Adoptar estrategias omnicanal eficaces es esencial para los minoristas del sector de la decoración del hogar que quieren lograr una mayor agilidad y reforzar sus negocios online y offline. En este webinar, los dos principales minoristas franceses BUT y Zôdio explicarán cómo han adoptado con éxito características omnichannel como Click & Collect, hablarán de la flexibilidad y de las nuevas formas de vender, especialmente durante los primeros confines, y finalmente describirán sus visiones para el futuro de este sector.
Este webinar, presentado en francés con subtítulos en español, también incluirá una sesión de preguntas y respuestas, organizada por Openbravo, durante la cual los representantes de BUT y Zôdio responderán a cualquier pregunta que pueda tener.

Los minoristas BUT y Zôdio en la era del omnichannel

Adopting effective omnichannel strategies is essential for retailers in the home furnishing and decorating sector who want to achieve greater agility and strengthen their online and offline activities. In this webinar, two major French retailers BUT and Zôdio will explain how they have successfully adopted omnichannel features such as Click & Collect, they will talk about flexibility and new ways of selling especially during the first confinements, and finally they will describe their visions of the future for this sector.

This webinar, broadcast in French with English subtitles, will also include a Q&A session, organized by Openbravo, during which BUT and Zôdio representatives will answer any questions you may have.

Retailers BUT and Zôdio in the age of omnichannel

Sharaf DG, un des principaux détaillants d'électronique grand public au Moyen-Orient et client d'Openbravo, parle de certaines des tendances qui transforment actuellement le commerce de détail. Le premier d'une série d'Openbravo Retail Talks, une manière nouvelle et dynamique d'apprendre rapidement ce qui se passe dans le secteur auprès de certains experts du commerce de détail. Sous-titré en français.

Défis et opportunités dans le retail à l’ère post-pandémique

Sharaf DG, un minorista de electrónica de consumo líder en Oriente Medio y cliente de Openbravo, habla de algunas de las tendencias que están transformando actualmente el comercio minorista. La primera de una serie de Openbravo Retail Talks, una manera fresca y dinámica de aprender rápidamente lo que está sucediendo en la industria de la mano de algunos expertos en comercio minorista.  Subtitulado en español.

Retos y oportunidades del comercio minorista en la era post-pandémica

Sharaf DG, a leading consumer electronics retailer in the Middle East and an Openbravo customer, talks about some of the broader trends that are currently transforming and disrupting retail. The first in a series of Openbravo Retail Talks, a fresh and dynamic  way to quickly learn what is happening in the industry from retail experts.

Retail challenges and opportunities in the post pandemic era

Good customer service needs to be supported by next generation point-of-sale that empowers employees with stock visibility, customer information, rich product search or mobile capabilities. During this webinar, Elena Martínez, Retail Specialist at Openbravo, will show you all these capabilities through a hands-on demonstration of the Openbravo Commerce Suite latest release, which helps retailers enhance the in-store customer experience.

What Will You Learn?
- How our latest Store Solution features deliver speed and convenience.
- Operations that do not require having to change the user interface for their complete in-store management.
- Cross-store stock visibility considering reservations.
- Fraud prevention enhancements.
- ... and other useful features requested by the audience.

Who Should Attend?
- Retail Marketers
- Retail Business Areas Directors
- Retail CIOs
- Retail IT Administrators
- Retail Consultants

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