InfoTechTarget and Informa Tech's Digital Businesses Combine.

Together, we power an unparalleled network of 220+ online properties covering 10,000+ granular topics, serving an audience of 50+ million professionals with original, objective content from trusted sources. We help you gain critical insights and make more informed decisions across your business priorities.

Retours Produits : Impacts, Stratégies d'Optimisation & Bénéfices

Presented by

Julie Dura, Presales Manager Southern Europe @Akeneo | Thomas Bertail, Marketing Manager Southern Europe & APAC @Akeneo

About this talk

Lors de cette session, vous découvrirez comment transformer la gestion des retours produits dans le secteur du retail. Nous aborderons les impacts financiers, environnementaux et sur l'expérience client des retours, ainsi que les stratégies pour les réduire grâce à une meilleure gestion de l'information produit. Voici ce que vous apprendrez : -> Impacts des retours produits : Découvrez les coûts logistiques et financiers associés aux retours, la pression qu'ils exercent sur le service client, et leurs effets négatifs sur l'expérience client et l'environnement. -> Stratégies pour réduire les retours : Apprenez l'importance de fournir des descriptions détaillées et des images de qualité, ainsi que le rôle crucial d'un système de gestion de l'information produit (PIM). Explorez comment utiliser la GenAI pour enrichir et localiser les informations produits. -> Bénéfices d'une réduction des retours : Comprenez comment optimiser l'acquisition de clients, augmenter les taux de conversion et renforcer la fidélité des clients en réduisant les taux de retours. Rejoignez-nous pour découvrir comment la gestion optimisée des retours produits peut transformer votre activité et améliorer votre rentabilité !
Akeneo

Akeneo

4430 subscribers157 talks
Create superior product experiences
Akeneo is a global leader in Product Experience Management (PXM) solutions that help merchants and brands deliver consistent and enriched customer experiences across all sales channels, including eCommerce, mobile, print, and retail points of sale.
Related topics