Webinar - Du service a la relation client, le défi d’une expérience réussie

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Experts Worldline et Oresys avec l'intervention d’Hélène Garin - Ex-directeur de services digitaux chez AXA

About this talk

Expérience client et digitalisation à marche forcée post-crise sanitaire : les clés pour transformer votre organisation et vos outils ! Forts de leur complémentarité, Worldline (éditeur de solutions digitales) et ORESYS (société de conseil expert des transformations), vous convient à un webinar commun dédié aux banques, assureurs, mutuelles et courtiers le jeudi 1er octobre de 11h à 12h sur le thème de l'expérience client. Saviez-vous que 86% des clients sont prêts à payer jusqu'à 25% de plus pour une meilleure expérience client* ? Avec à l’appui un témoignage client, nous répondrons aux questions suivantes : • Quelles seront les tendances de l’expérience client en 2021 dans les services financiers ? • Comment rebondir suite à la crise sanitaire ? Retour d’expérience d’une digitalisation menée à marche forcée en confinement • Comment transformer votre organisation et vos outils pour devenir customer-centric ? *Customers- Walker 2020

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