La forma en que nos comunicamos e interactuamos entre nosotros está en constante evolución. En los últimos años, se ha ido observando una clara evolución de los emails y SMS a canales de mensajería tipo WhatsApp, como claro ganador.
Le invitamos a nuestro webinar “WhatsApp for Businesses: Leveraging First-Class Customer Experience”, el próximo 18 de Octubre de 11h a 12h donde se explicará esta evolución y las diferentes soluciones, que combinando apps de mensajería, chatbots e inteligencia artificial ya está permitiendo a las empresas interaccionar y realizar transacciones con sus clientes en el mismo canal que estos utilizan habitualmente para interaccionar con familiares y amigos.
Durante la sesión también conoceremos los diferentes tipos de conversaciones, y se explicarán soluciones existentes y futuras que aprovechan el potencial de WhatsApp for Business para que las empresas proporcionen un servicio más cercano y eficiente a sus clientes basado en conversaciones, como son: envío de alertas, notificaciones y recordatorios, digitalización de procesos para asistir al cliente en sus consultas y operaciones, atención al cliente mediante chatbots o agentes, automatización de procesos de contratación y envío de documentación, venta on-line de productos y servicios, aceptación de pagos, cobro o recobro de deuda pendiente, etc.